POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Política de devoluciones, reembolsos y reemplazos
Si recibiste un artículo que presenta algún daño o defecto de fábrica, con gusto podremos reemplazarlo sin costo adicional para ti. Para solicitar un reemplazo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Solo podremos ofrecer un reemplazo sin costo adicional cuando se cumplan los siguientes criterios:
- El artículo recibido presenta defectos de fabricación.
- El artículo llegó dañado o roto.
- El artículo llegó con algún defecto que impida su correcto funcionamiento.
- El producto recibido no corresponde con el producto solicitado.
VENTAS 3.14 no se hace responsable por paquetes que se pierdan, sean retenidos o sufran daños durante el proceso de transporte una vez que hayan sido entregados al servicio de mensajería correspondiente.
Cambios de opinión
No aceptamos devoluciones ni reembolsos cuando el cliente cambia de opinión después de haber recibido su pedido, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Condiciones para solicitar un reemplazo
Para procesar cualquier reclamación, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido y proporcionar evidencia del problema, como fotografías o videos del producto recibido, cuando sea necesario.
El producto deberá conservarse en las condiciones en las que fue recibido. No se aceptarán reclamaciones por daños ocasionados por un uso incorrecto, manipulación inadecuada o desgaste normal del producto.
Información del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, teléfono, dirección y cualquier otra información necesaria para la entrega.
VENTAS 3.14 no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de devolución, reembolso o reemplazo de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Gracias por confiar en VENTAS 3.14